日曜日如何お過ごしでしょうか？今日は安息日というか雑用ＤＡＹと申しましょうか、貴重な日曜日掃除洗濯買い物にストーブ修理
といそしんでおりました。



　綿芯がもう焦げて短くなり、いよいよアウトですのでサイズの合うガラス芯に交換してみましたが・・・・・あきませんでした。先端が
このストーブの燃焼機構に会いません、上が刷毛のように柔らかくてどないもこないも炎が安定しませんでした・・・凹たぶん５０年
近く利用してきましたが一酸化炭素中毒で死んでも堪りませんので、引退願う事にしました。コロナ教改めてレインボウ教団かアラジン教団
に入信させて頂きます。



　我が家の壁に毎年這ってる蔦の紅葉がええ塩梅になってきました。休日出勤が合計２日と、義務で休まなあかん休日が２日
年内取得できるかな？今週末はなんとかなりそうなので、金曜日休んで三連休にしようと思います。紅葉求めて出かけて
みたい。天気次第ですが。



　我が家嫁の扶養家族でございます（笑）母子です。可愛いんだよな子猫の方は。母ネコは近づくと威嚇してきますが子猫はｷｭｷｭｳと
鳴きながらエサをねだってきます。栄養状態改善してるので来春ぐらい子猫だらけになりそうです（汗）師匠もうしばらく捕獲機
貸していただいてよろしいでしょうか？



　本日、私の扶養家族の娘に誕生日プレゼントでヘルメットを贈りました。アライＲＡＭ４ジェットタイプ。さてバイク乗れるように点検を
しとかないといけませんな。私もそろそろメット変え時なんですが、まだ先になりそうです（笑）

　さて、ごはんの準備して呑みますかね♪皆様良い日曜日お過ごしください

　昨日はちびrenの誕生日でした。夜にセミナーがあり誕生日はかみさんと外食でお祝いしてました。プレゼントも用意できる間も
無かったのですが、帰ると花束をちびrenから貰いました。感謝だと。後手を踏んだか（笑）ちびrenと言いながら十数年ブログを続けてましたが
もうチビrenとは言えませんな（汗）



　こんなんやったのになあ～



　これは現役北米ハンターＣＴ110ドノーマル状態でしたなぁ、まだまだ現役で頑張っております。



　トルクメニスタンの地獄の門に自力で行けるような歳になりました。まあ元気で頑張ってくれてるのが最大の親孝行かな。
来年は卒業、さてどうするんじゃ？？？？煽ってもしょうがないので（笑）

　プレゼントはヘルメットにしました。以前買ってあげたのメットはいつの間にか嫁が利用中。私のが無いバイクに乗れないって事で。
私もヘルメットを新調したいのですが後回しになりそうです（笑）

　明日と明後日はみやこメッセで終日販売員立ちんぼしてますのでお暇ならお寄りくださいませ(#^.^#)
一般客ＯＫの文具祭りでございます

　窓から良い香りがして目が覚めました。自宅の金木犀が咲いている所を見れたのは三年ぶりかと思います。E-5にマクロレンズを
付けてカシャっ。久しぶりのE-5の音は大きく感じました。この季節によく無駄遣いしてた記憶が蘇ります、消費税も上がるしなにか
欲しいものは？無いなぁ（笑）タイヤ交換しておこうかな。



　木犀の花ってなんかタコ型ウインナー星人みたい（笑）

　てっきり雨だと思い込んでた土日、なんだか見事に予報が外れたような（笑）余計なお出かけしなかったので昨日はラグビー楽し
めました♪次の試合が楽しみです！

　来週から激務開始ですのでまったりするとしますかね。皆様良い日曜日お過ごしください！

　本日の続き



ちょっとハンターカブでお散歩してきました。



　モトフェニさんでタイヤ交換をお願いしました。これは他の人の分のようで取り寄せだけお願いしてきました。



　話題はこれですよね。モトフェニさんで予約してきました（笑）昨日まだ乗る言うてましたが、私は買わないとは言っていない（笑）



　まだ発売日も決まっておりませんので何時とは言えませんが・・・これが最後のバイクかな？今のハンターは娘にやるとして
一家ハンターカブ三台になる予定です（笑）これは間違い無くこれは買いでしょ！



　来週から仕事また頑張ります！

　注：画像はイメージです


　本日某インターネット回線の解約の電話をしたのですが、コールする事３０分で繋がりました。

　（イヤホンマイクで仕事しながら、はかどりました）
　

①たらいまわしスタート

ＳＢ　解約は現在の割引がもったいないので電源繋ぐだけWi-Fiの如何ですか？
　　　そうすると今の割引が継続できます！

ren　家に二つ要らないしね解約して

SB　解約手数料が9500円、電話二台で月々2000円程お得ですよ！

ren　ほなタダなんかい！

SB 　いえ、月額利用料は4000円です。

ren　それなら2000円持ち出しやんか？使う限りには。

SB　そうですが、解約手数料無料なのでお得です！

ren　5ヶ月でメリット無くなるやんか、もうええから解約してよ頼むわ～

SB　解りましたここでは解約ができませんので、最後に電源繋げるだけWi-Fiの説明をさせてください。
　 それからお繋ぎします。

ren　はっ？ここまで来てかいな、さっさとしてね、ここ40分経過してるで次にすぐ繋げてよ。

SB 　ごにょごにょ・・・・説明終了後次につなげますとの事

　10分ほど繋がりません、案内音が続きます。


　②たらいまわしその１ようやくく新しい窓口に繋がりました。

SB　有難うございます新規ご契約窓口です！

ren　？？？

ren　あの、解約手続きでいろいろ話してたんだけど。

SB　解約でございますか！？こちらは新規契約の窓口となりますので解約はできません。

ren　はぁ！？さっき解約に繋げる言うてたよ。

SB　こちらでは受け賜れませんので繋ぎなおします。

ren　早くしてよ（怒）

　ただいま電話が混んでますアナウンス♪15分経過

　③次のたらいへ移動

SB はいお待たせしました、ご用件は？

ren　解約の件で

SB　こちらはブロードバンドサービスの係りとなっておりますので解約はこちらではできません。

ren　はあ？どないなってんのあきれて物が言えない・・・ぞ！

ここまでの時間経過約1時間。

SB　　至急繋ぎ直します。

ただ今電話が混んでますアナウンスまたのお電話をかけ直しして頂くか
そのままお待ちください。かけなおしてくださいだと。。
こうなったら意地でも待つ！約15分

　④最後のたらい

お待たせしましたご用件は？

ren　解約です（疲）怒る気にもならんわ・・・

SB　　コンタクトの履歴を確認します。

　　約5分待ち

この時点で1時間20分経過

SB　履歴を確認しました！大変申し訳ございません、トンでもない事に・・・平謝り。

ren 　せやろ、もう怒る気力も失せたわホンマ

　　　この後はスムーズに解約の手続きが終了しました。

ren　大変やけど頑張ってね、うちもコールセンター運営してるけどええ勉強になったわ
　　　 もう笑うしかないねと言っておきました。


　 なんと1時間40分にわたるたらい廻しでございました。蹴鞠をこんだけやってたらみんな疲れて倒れるやろな（笑）

総括

　　　コンタクトセンターで重要なのはセールスではない！お客が求めたらセールスすればよい。
　　　慣れない教育不十分でセールスすると上記のような事になります。どうもここのコール
　　　センターは解約離反を防ぐ為にいろいろなトークで契約継続に誘導する。プロのセールス
　　　違うし真面目にやろうとしてるが、所詮電話セールス、それががややこしくしているようです。

　　　コールセンターでの大事なことはお客の声を聞く事を第一優先しろという事につきると思います。
　　　弊社も日々コールセンターで色々なお問い合わせがあります。こんな事をしてない
　　　と信じております。信じたい（笑）

　　ＳＢってどこのコールセンターかしらんけど！（笑）

　光が斜めに入ってくる今日この頃ですが、相変わらず気温は高いですね～本日も洗濯物はあっちゅう間に乾きました。
朝からキャンプの準備しながらの日曜日でした。

　今回はＶＴ２５０で走ります、ちょうどいいんだなこれが♪２５０でいいバイクなにがあるのでしょうか？



　ええ感じです。明日は午前中会社の検診、、、人間ドックじゃなくなってます。親会社の方が検診サービスしょぼいです。
明日も暑そうやなぁ～週末の信州に命かけて仕事頑張ります！